奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代 | 陵川縣著力打造“零距離,、心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌
發(fā)布時(shí)間： 2022-10-26 17:17:16 信息來源： 晉城新聞客戶端
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今年以來,，陵川縣按照《晉城市營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)“一縣一精品”實(shí)施方案》要求，立足縣域?qū)嶋H,，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),，健全長效機(jī)制,，注重改革推進(jìn)，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，不斷提升服務(wù)效能,，促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化，精心打造“一門辦理,、服務(wù)貼心,、一次辦好、全程滿意”的“零距離,、心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌,，打通了服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”。
針對(duì)服務(wù)企業(yè)工作中存在載體多軌并行,、服務(wù)覆蓋面較窄,、督查考核機(jī)制不夠健全等問題，陵川縣以構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)企業(yè)新機(jī)制為目標(biāo),，出臺(tái)《關(guān)于健全和完善精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制的實(shí)施方案》,，在縣行政審批服務(wù)管理局、陵川生態(tài)文化旅游示范區(qū)行政審批局,、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，成立工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和能源能耗、審批服務(wù),、土地規(guī)劃,、市政及基礎(chǔ)設(shè)施配套、法律,、資金,、人才用工、生態(tài)環(huán)保,、安全生產(chǎn),、科技創(chuàng)新、個(gè)體戶等11個(gè)專項(xiàng)服務(wù)小組,，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和群眾需求,，構(gòu)建起“1＋1＋11＋N”為主體的網(wǎng)格化服務(wù)企業(yè)新格局。
為進(jìn)一步完善優(yōu)化服務(wù)企業(yè)體系,，陵川縣以1個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組為“后臺(tái)”,、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個(gè)企業(yè)社區(qū)為“前臺(tái)”、各專業(yè)服務(wù)小分隊(duì)為“中臺(tái)”,，搭建起了體系化的企業(yè)服務(wù)機(jī)制,。在機(jī)制運(yùn)行過程中，企業(yè)根據(jù)實(shí)際困難或自身發(fā)展需要,，就近向“前臺(tái)”提出“零距離＋個(gè)性化＋精準(zhǔn)化”服務(wù)需求,，“前臺(tái)”根據(jù)行業(yè)分類向“中臺(tái)”提交申請(qǐng),，“中臺(tái)”及時(shí)選派專業(yè)服務(wù)小組上門服務(wù)或交辦給相關(guān)職能單位，“中臺(tái)”難以協(xié)調(diào)解決的問題,，及時(shí)上報(bào)“后臺(tái)”,，由“后臺(tái)”統(tǒng)籌解決，形成了“發(fā)現(xiàn)—解決—反饋—回訪”的完整服務(wù)閉環(huán),。同時(shí),，還為企業(yè)重大緊急問題開辟綠色通道，由“前臺(tái)”直接報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)組,、縣政府研究解決,，確保企業(yè)反映的問題“事事有回復(fù)、件件有落實(shí)”,。
陵川縣還聚焦企業(yè)辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn),，在禮楊新型工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立了“政務(wù)＋惠企”企業(yè)服務(wù)點(diǎn)，選派“一對(duì)一”服務(wù)員和項(xiàng)目長,，推出商事主體注冊(cè)登記,、項(xiàng)目審批全代辦、惠企政策咨詢服務(wù)等政務(wù)服務(wù)板塊,，最大程度滿足企業(yè)群眾就近辦理的辦事需求,。完成禮楊新型工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)326.59畝標(biāo)準(zhǔn)地的出讓和相關(guān)區(qū)域評(píng)估，對(duì)位于園區(qū)的春晨興匯179立方米高爐及21萬噸球墨鑄鐵管冶鑄一體化遷建項(xiàng)目,，采用“全承諾,、零審批,、拿地即開工”的方式發(fā)放準(zhǔn)予開工的批復(fù),，助力企業(yè)早日開工投產(chǎn)達(dá)效。
根據(jù)各服務(wù)單元及市場主體提出的“強(qiáng)化政企常態(tài)化互動(dòng)”相關(guān)問題建議,，陵川縣在完善線上線下服務(wù)協(xié)同增效的基礎(chǔ)上,，將服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)情況納入優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)市場主體倍增調(diào)度內(nèi)容，將“開展‘機(jī)會(huì)清單’建設(shè)”納入下一步創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)工作選題,，建立《陵川縣服務(wù)企業(yè)訴求解決臺(tái)賬》《陵川縣惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)臺(tái)賬》2個(gè)臺(tái)賬報(bào)送機(jī)制,，常態(tài)化深入企業(yè)，傾聽企業(yè)呼聲,，解決企業(yè)困難,，推動(dòng)各項(xiàng)惠企政策落實(shí)，從機(jī)會(huì)供給,、發(fā)布推廣,、對(duì)接落地、機(jī)制保障等維度為市場主體提供常態(tài)化,、全景式服務(wù),。今年以來,，各專項(xiàng)服務(wù)小組組織入企100余次，解決企業(yè)訴求及落實(shí)惠企政策110余項(xiàng),，為80余戶市場主體兌現(xiàn)政府各類優(yōu)惠獎(jiǎng)補(bǔ)資金500余萬元,。
陵川縣還大力實(shí)施惠企政策“一站式”幫代辦服務(wù)，編印《政策匯編》和《陵川縣優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)市場主體倍增百問百答》,，多渠道廣泛宣傳,，提升了市場主體惠企政策知曉率；精準(zhǔn)應(yīng)答市場主體訴求,，結(jié)合政策兌現(xiàn)“一件事”改造,，對(duì)各類惠企政策歸類匯聚，梳理出首批“一企來”惠企政策幫代辦申報(bào)指南目錄197項(xiàng),，并進(jìn)行線上線下同步發(fā)布,，實(shí)現(xiàn)惠企政策由“分散化”到“集中化”；出臺(tái)《關(guān)于惠企政策兌現(xiàn)“一企來”幫代辦服務(wù)的實(shí)施方案》,，設(shè)立“一企來”惠企政策兌現(xiàn)幫代辦服務(wù)“專窗”,，按照“一窗受理、分流轉(zhuǎn)辦,、統(tǒng)一反饋”的原則,，建立“幫代辦＋惠企政策兌現(xiàn)＋一窗辦”服務(wù)模式，市場主體對(duì)惠企政策從“沒地方問”到“有地方辦”“有人幫辦”,，實(shí)現(xiàn)了惠企政策“一站式”幫代辦服務(wù),。今年以來，“專窗”精準(zhǔn)解答市場主體咨詢210件次,，協(xié)助市場主體落實(shí)惠企政策兌現(xiàn)52件次,。（吳艷斐）
責(zé)任編輯： 靳馳超
